与几十年前不同，今天的公司应该清楚地记住三个概念。第一个随着时间的推移保持不变，即增加销售额和年营业额的目标，第二个是今天的销售是而且也必须是数字化的，由电子商务和社交媒体上的潜在客户开发活动产生，最后，第三个是销售结果取决于客户，特别是客户满意度和客户体验。 CRM显着改善了客户的购买体验。这是一类特殊的 应用程序和软件，特定的营销工具，其 任务是处理与客户的沟通和互动，优化客户与公司的关系并产生转化和忠诚度。 因此，每家公司都应将 CRM 置于其数字化转型的中心， 因为它对于制定能够克服数字化可能造成的常见障碍的战略、始终以实现目标和改善沟通为目标采取行动至关重要。 。 但“数字销售”一词的含义是什么？
为什么它们与 CRM 相关联
它的主要类型有哪些，这个工具给公司带来什么优势，CRM项目在实践中 哈萨克斯坦电报号码 是如何实施的？ 您可能对：“业务流程数字化：CRM 和潜在客户评分促进增长” 什么是客户关系管理？ 客户关系管理 CRM是客户关系管理，是一个由特定营销工具和软件组成的过程，能够管理公司与客户之间的关系和沟通。 就CRM 作为工具而言，它是一个真正的数字档案，一个数据库，收集有关公司认识的人（通常是客户）的信息，但也包括可以转化为购买所生产商品的潜在目标用户。此数据收集的目的是在双方之间建立个性化的长期关系，以便随着时间的推移建立忠诚度。 CRM的目标本质上有两个。 对于销售线索，其作用是提供用于分析如何吸引、激起潜在买家并引导他购买所提供产品的数据。
在这种情况下公司的战略必须足够坚实
以使领导者意识到产品提供的优势以及未来的关系 印度手机号码列表 和忠诚度。 然而，对于过去已经转化为购买的客户，公司在 CRM 支持下的作用是引导他忠诚，实际上通过服务、社交为客户提供机会。活动、折扣溢价等等，以改善他的购买体验和公司本身的体验，从而提高客户满意度。 您可能感兴趣： “数字化转型工具：基于帐户的营销” 数据是如何收集的？ 得益于数字世界中存在的多种沟通渠道，包括在线聊天、电子邮件、电话联系、表格、社交网络等， 该公司将能够收集构建基于 CRM 的战略所需的数据。 随后，数据必须经过清理过程，包括消除任何重复并对获得的所有信息进行聚类，以使后者有用并提高公司的销售额。