在营销的历史阶段，潜在客户开发和获取新客户是最具吸引力的目标，忽视已有客户的风险越来越大。 相反，应该理解客户保留是每个 B2B 公司都应该考虑的一个因素，因为它可以决定其成功或失败。 在本文中，您将找到以下问题的答案： 什么是客户保留？ 为什么它在 B2B 中很重要？ 客户保留策略的主要目标是什么？ 让我们更深入地研究每一点。 您可能感兴趣：“全球化的影响和雇主品牌形象” 客户保留的定义 客户保留 客户保留或客户忠诚度是企业对企业 (B2B) 市场的一个关键概念，因为它代表了公司长期维持其客户群、与他们建立持久且有利可图的关系的能力。
因此客户保留是指公司实施的一套策略和行动
，旨在维持和增加忠诚客户的数量以及从每个现有客户中获得的利润。 这种方法旨在提高客户的整体价值，并最大限度地提高从每个商业关系中获得的利益。 拥有强大的客户保留率意味着拥有 美国手机号码数据 有价值的客户群，准备好以一定的一致性购买并支持公司的发展。 立即下载免费的 Inside Comunicaizone 指南，了解如何提高和监控客户保留率：5 个策略和主要 KPI！ 在 B2B 市场中，为什么客户保留很重要？ 在 B2B 市场背景下，出于多种原因，客户保留起着至关重要的作用。 首先，获取新客户需要在资源和时间方面付出巨大的努力。
然而维护和保留现有客户使公司
能够利用已经建立的业务关系，降低与寻找新客户相关 尼日利亚 手机号码列表 的获取成本。 此外，B2B 市场中的忠实客户往往会随着时间的推移增加其支出价值。因此，从长远来看，维持与忠实客户的关系可以转化为经济利益。 另一个需要考虑的方面是客户保留允许公司针对特定客户需求开发个性化产品。这为客户创造了附加值，这对应于交叉销售机会（交叉销售）和更高价值产品或服务的销售（追加销售）的增加。 增加客户价值不仅可以改善公司的财务业绩，还可以加强客户与品牌之间的联系，减少客户向竞争对手寻求替代品的可能性。