客户保留和潜在客户开发策略 不应被视为竞争对手，但确实在某些特定时刻必须选择其中之一。 公司想要实现的目标和业务所处的阶段是决定资源集中在忠诚度和/或建立商业联系上的因素。 让我们把事情澄清一下。 您可能感兴趣：“客户保留策略中的细分和定位” 客户保留率对比 潜在客户开发：当第一个比第二个更重要时 客户保留 在竞争激烈的商业环境中，获取新客户通常被认为是公司成功和发展的关键目标。然而，有时关注客户保留（即现有客户的忠诚度和关系巩固）会更有利。 让我们看看什么时候适合关注忠诚度而不是潜在客户开发。 立即下载免费的 Inside Comunicaizone 指南，了解如何提高和监控客户保留率：5 个策略和主要 KPI！ 最大化客户长期价值 当公司旨在最大限度地提高客户的长期价值时，客户保留就变得尤为重要。
获取新客户可能需要大量资源
例如营销和销售工作，而只需付出有限的努力来 维持与现有客户的关系，就可以在多年内实现转化。 还必须考虑到，即使市场竞争非常激烈，忠诚的客户也会继续从公司购买产品，倾向于增加每笔交易的平均价值并传播积极的口碑，从而有助于公司的有机增长。 您可能对以下内容感兴趣：“为什么要依靠 Inside Comunicazione 来实施客户保留策略” 市场饱和 在某些行业中，市场可能已经饱和，获取新客户的竞争可能异 乌干达 WhatsApp 号码 常激烈。在这种情况下，关注客户保留可以提供竞争优势。 优化客户体验、提供无可挑剔的服务以及与现有客户建立牢固的关系有助于保持稳定的市场地位并对抗竞争对手。 客户流失率高 关注客户保留的最合适时机之一是公司已经获得了大量客户并希望避免失去他们的时候。
换句话说当您将大量潜在客户转化为客户时
但您注意到客户流失率（即客户流失率）很高，那么关注忠诚度 就变 挪威 WhatsApp 号码数据 得至关重要。 在这些情况下，持续的潜在客户开发运营成本可能会变得过高，从长远来看存在不可持续的风险。因此，通过设计准确的客户保留策略来确定放弃的原因并改进它们是有利的。 致力于潜在客户开发或客户保留的阶段 客户保留 在决定是否关注客户保留或新客户获取之前，必须了解您的公司处于哪个阶段以及您的产品处于其生命周期的哪个阶段。该评估可以为遵循哪种策略提供明确的指导。 1. 启动阶段：潜在客户开发更好 如果公司正处于业务启动阶段，它更有可能专注于获取新的潜在客户，以转变为潜在客户，并最终转变为买家。 事实上，公司的最初目标通常是提高品牌知名度、创造产品或服务意识、产生兴趣并建立客户群。