每家公司的目标都是创造更多的收入，并与竞争对手持平（如果不是更好的话）。通过将客户置于您的利益中心，可以实现这一点。事实上，与过去相比，当一切仍然以模拟格式进行时，这些已经获得了中心地位。这是所谓的数字大众化的结果，这要归功于大量的创新和新的数字营销工具的创建，这种支持现在已经成为日常生活的基础。因此，客户已成为公司沟通和营销中最重要的元素之一 – 与以前以产品为中心不同 – 这就是为什么必须倾听他的每一个需求，评估他自己的营销策略的任何变化。以及基于市场波动的营销。 数字化转型是公司迈向数字世界的渐进方法，对于此目的非常有用：现代技术、软件和自动化以及可靠的营销策略可以提高倾听客户意见的能力，从而建立信任关系，从而可以不仅引导他们转化、购买产品或服务，而且还引导他们建立忠诚度。
有专门用于客户关系管理（CRM）操作的软件
它们是数字营销工具，其目的是改善公司与客户的关系。事实上，这些可以帮助更简单、更快地实现目标，例如减少专门用于这些操作、创建一个或多个数据库部分以及管理公司内部问题的时间。 您可能感兴趣：“CRM 是数字化转型工具的中心” 我们在文章中更深入地探讨了 CRM 的概念：除了客户关 以色列电报号码 系管理概念的定义之外，我们还将看到该策略如何使公司变得更好，从而获得日益数字化的公司。心态。 此外，介绍性的重点让我们有机会了解为什么对于想要在市场上保持竞争力和活跃的公司来说，将客户体验置于中心位置很重要。 什么是客户关系管理？ 基于帐户的营销 CRM是客户关系管理，是一个由特定营销工具和软件组成的过程，能够管理公司与客户之间的关系和沟通。
它是一个真正的数字档案一个数据库
收集有关公司认识的人（通常是客户）的信息，但也包括可以转化为 香港手机号码表 购买所生产商品的潜在目标用户。此数据收集的目的是在双方之间建立个性化的长期关系，以便随着时间的推移建立忠诚度。 CRM的目标本质上有两个： 对于销售线索，其作用是提供用于分析如何吸引、激起潜在买家并引导他购买所提供产品的数据。在这种情况下，公司的战略必须足够坚实，以使领导者意识到产品提供的优势以及未来的关系和忠诚度。 然而，对于过去已经转化为购买的客户，公司在 CRM 支持下的作用是引导他忠诚，实际上通过服务、社交为客户提供机会。活动、折扣溢价等等，以改善他的购买体验和公司本身的体验，从而提高客户满意度。